Starten met e-mailmarketing: waarom?

Iedere ondernemer onderhoudt graag contact met zijn klanten en relaties, maar hoe kun je dit het beste doen? Wij hebben het antwoord: e-mailmarketing. Ben jij nog niet begonnen met het inzetten van e-mailmarketing binnen jouw business of twijfel je nog? Lees dan verder!

Waarom e-mailmarketing?

E-mail als marketingkanaal heeft zich al jaren bewezen als effectief marketinginstrument. Niet alleen kun je jouw boodschap versturen naar al jouw relaties en klanten, maar je kunt ook nog eens nauwkeurig meten wat de effectiviteit van jouw marketingkanaal is. Vervolgens kun je met deze informatie je e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en andere creatieve invullingen van e-mailmarketing verder toespitsen op jouw ontvangers. Klinkt goed, toch?

Optimaliseren van jouw e-mails

Nadat je bent begonnen met e-mails versturen, is de belangrijkste vervolgstap het optimaliseren ervan. In het begin zul je natuurlijk vooral het systeem willen ontdekken en e-mails willen versturen, maar ook hieruit kun je een heleboel informatie halen. Je kunt namelijk allerlei factoren meten. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Wie heeft jouw e-mail geopend?
• Hoe vaak is jouw e-mail geopend?
• Hoeveel mensen hebben geklikt op een link in jouw e-mail?
• Welke link is het meest aangeklikt?

Vervolgens kun je jouw toekomstige e-mails gaan optimaliseren door bijvoorbeeld specifieke onderwerpen alleen te versturen naar de groep mensen die hierin geïnteresseerd zijn. Dit kun je bijvoorbeeld doen door in het e-mailmarketingsysteem e-mailadressen in een groep te plaatsen van mensen die al eerder een e-mail over een soortgelijk onderwerp geopend hebben of op een link in deze e-mail geklikt hebben. Door te optimaliseren neemt de effectiviteit van e-mailmarketing binnen jouw business toe en levert het nog meer op. Ideaal, toch?

Marketing automation

Met een goed e-mailmarketingsysteem kun je nog veel meer dan alleen e-mails verzenden. Je kunt je ‘marketing automation’ gaan inrichten. Praktisch gezien betekent dit dat e-mails zichzelf automatisch versturen zodra een bepaalde situatie zich voordoet. Een eenvoudig en bekend voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld een verjaardagsmail. Doordat het bedrijf beschikking heeft over informatie als de geboortedatum en het e-mailadres, kunnen zij instellen dat ieder jaar een verjaardagsmail verstuurd wordt.

Natuurlijk kun je deze ‘marketing automation’ nog veel complexer aanpakken en hier volledige campagnes op instellen. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat wanneer een ontvanger op een specifieke link in een eerdere e-mail heeft geklikt, hij of zij automatisch opgenomen wordt in een mailinglijst van een bepaalde e-mailcampagne. Vanuit hier kunnen vervolgens meer relevante e-mails gestuurd worden, waardoor kans op ‘conversie’ (lees: bijvoorbeeld het openen van e-mails en klikken op links in e-mails) groter wordt.

 

Nieuwsbrieven

Data of enthousiasme?

Data is interessant, nuttig en leuk, maar hoeft niet leidend te zijn binnen jouw e-mails. Je kunt natuurlijk ook gewoon enthousiast zijn over een gebeurtenis binnen jouw bedrijf zoals de introductie een nieuw product of dienst. Natuurlijk wil je dit graag delen met al jouw relaties en klanten en e-mailmarketing leent zich hier uitstekend voor. Schrijf een ‘dedicated nieuwsbrief’ waarin je specifiek schrijft over hetgeen jij graag wilt vertellen aan jouw ontvangers. Zo kun je iedereen in één eenvoudige stap op de hoogte brengen van alle leuke en interessante gebeurtenissen.

Benieuwd waar je allemaal op moet letten bij het schrijven van jouw eerste nieuwsbrief?
Klik dan hier!

Read More
Lion Mail 7 mei 2021 0 Comments

Waar moet ik op letten bij mijn eerste nieuwsbrief?

Je staat op het punt om jouw eerste nieuwsbrief te schrijven, maar je wilt toch nog even controleren of je alles goed gedaan hebt. Wij geven je graag enkele tips over het maken van jouw eerste nieuwsbrief. Zo wordt jouw eerste nieuwsbrief direct een succes! Lees ze hier allemaal.

Tip 1. Bedenk een pakkende onderwerpregel

Het klinkt als vanzelfsprekend, maar de praktijk leert ons dat dit niet altijd het geval is. Begin jouw nieuwsbrief met een pakkende onderwerpregel waarin je de ontvanger nieuwsgierig maakt naar de inhoud van jouw e-mail. Je kent vast wel de bekende ‘cliffhangers’ aan het eind van een aflevering van een televisieserie waardoor je juist nieuwsgierig wordt naar de volgende aflevering. Exact dat gevoel wil je proberen na te bootsen met jouw onderwerpregel. Nodig de ontvanger uit om verder te lezen en maak hem of haar nieuwsgierig!

Tip 2. Schrijf duidelijk en maak gebruik van afbeeldingen

Wanneer jij een nieuwsbrief verstuurt wil je dat zoveel mogelijk mensen de nieuwsbrief ook daadwerkelijk lezen, toch? Probeer dan zoveel mogelijk om lange zinnen te vermijden en hou teksten gericht op jouw doel. Mensen zijn geneigd om alles te willen vertellen en gebruiken daar dan automatisch lange zinnen of grote stukken tekst voor. De ontvanger van de nieuwsbrief zal veel tijd moeten nemen om de nieuwsbrief volledig te lezen en is sneller geneigd te stoppen met lezen. Dat is zonde, want jouw boodschap is het wel waard om te lezen.

Houd jouw nieuwsbrief beknopt, duidelijk en doelgericht. Een goede tip hiervoor is om afbeeldingen toe te voegen. Deze kunnen ervoor zorgen dat je maar weinig woorden nodig hebt om een bepaald iets te omschrijven. Daarnaast trekken afbeeldingen de aandacht.

 

nieuwsbrief maken

Tip 3. Zet duidelijke call-to-actions in jouw e-mail

Bedenk goed wat je nu eigenlijk wilt dat de ontvanger met jouw nieuwsbrief gaat doen. Wil je dat diegene contact opneemt of wil je dat de ontvanger naar jouw website gaat? Plaats duidelijke ‘call-to-actions’ (CTA’s) toe aan jouw nieuwsbrief. Zorg ervoor dat deze duidelijk naar voren komen en gemakkelijk te vinden zijn. Zo kun je bijvoorbeeld een grote, opvallende knop toevoegen die een link bevat naar een specifieke pagina op jouw website. Met één klik heb je de ontvanger op de plek waar je hem of haar wilt hebben. Wil je dat de ontvanger contact met jou opneemt? Dan kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat zodra de ontvanger knop aanklikt, dat een e-mailvenster of telefoongesprek start. Experimenteer hiermee en maak jouw CTA’s zo duidelijk en doeltreffend mogelijk!

Tip 4. Laat weten wie de nieuwsbrief geschreven heeft

Zodra iemand jouw nieuwsbrief gelezen heeft, wil je natuurlijk dat diegene weet dat jij deze verzonden hebt. Plaats een duidelijke afzender onderaan de nieuwsbrief. Je kunt hierin allerlei creatieve manieren toepassen. Zo kun je bijvoorbeeld een afbeelding van jezelf en jouw contactgegevens of die van het bedrijf toevoegen. Je wilt namelijk dat mensen niet alleen jouw nieuwsbrief herinneren, maar ook wie hem geschreven heeft. Een creatieve groet, afbeelding of andere invulling hiervan helpt daar zeker bij.

Alles gecontroleerd? Je bent nu klaar om jouw eerste nieuwsbrief te versturen! Bekijk na het verzenden hoe vaak de nieuwsbrief geopend is en hoe vaak jouw CTA’s aangeklikt zijn. Meer weten over wat je allemaal kunt meten en hoe je jouw nieuwsbrieven nog beter maakt? Klik dan hier.

Read More
Lion Mail 1 mei 2021 0 Comments

Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp

Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp? Let op!

Veel ondernemers maken gebruik van Mailchimp om e-mails en nieuwsbrieven te versturen naar hun klanten en relaties. Een hele goede keuze natuurlijk, want wist je dat maar liefst 91% van de mensen hun mailbox dagelijks opent?

Echter zijn helaas weinig ondernemers op de hoogte van de wijze waarop Mailchimp de gegevens verwerkt. Dit brengt problemen met zich mee als rekening gehouden moet worden met de geldende privacywetgeving: AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). In deze blog vertellen wij je hier meer over en waarschuwen wij je graag voor het gebruik van Mailchimp.

“Alle gegevens die ervoor kunnen zorgen dat een persoon identificeerbaar is, vallen onder ‘persoonsgegevens’. Zo kan een combinatie van een naam met een e-mailadres (zakelijk én privé) ervoor zorgen dat een e-mailadres ook een persoonsgegeven is en in dat geval onder de privacywetgeving valt.”

Wat is ‘AVG’?

Om duidelijk te maken waarom het werken met Mailchimp in overtreding is met de geldende privacywetgeving in Europa, leggen wij je graag eerst uit wat precies die wet inhoudt. AVG staat voor ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’. Sinds 25 mei 2018 is deze privacywetgeving van toepassing binnen heel Europa en dus ook Nederland. Deze wetgeving zorgt er onder andere voor dat organisaties meer verantwoordelijkheden hebben met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens. Denk hierbij aan iemands naam, adres en woonplaats. Dit zijn slechts algemene voorbeelden. Alle gegevens die ervoor kunnen zorgen dat een persoon identificeerbaar is, vallen onder ‘persoonsgegevens’. Zo kan een combinatie van een naam met een e-mailadres (zakelijk én privé) ervoor zorgen dat een e-mailadres ook een persoonsgegeven is en in dat geval onder de privacywetgeving valt. Iedere organisatie die dergelijke persoonsgegevens in bezit heeft, zal na moeten gaan of zij de informatie op de juiste wijze verwerken. Je kunt hier een checklist vinden om dit te controleren.

De boetes die uitgedeeld mogen worden bij het overtreden van deze wetgeving kunnen oplopen tot wel 20 miljoen euro.

Gebruik van Mailchimp

Nu duidelijk is dat de verwerking van persoonsgegevens cruciaal is, brengt dat ons tot hét onderwerp van deze blog: Mailchimp. Mailchimp biedt een e-mailsysteem waarmee men nieuwsbrieven en e-mails kunt maken en versturen. De gebruiker kan simpelweg een template selecteren en vervolgens met behulp van de ‘drag-and-drop’-functie gemakkelijk de nieuwsbrief aanpassen naar wens. Klinkt ideaal, toch?

Helaas is Mailchimp absoluut niet ideaal als je wilt voldoen aan de geldende wetgeving en geen risico wilt lopen. Onlangs heeft een Duitse toezichthouder geoordeeld dat Mailchimp niet voldoet aan de privacywetgeving van de EU, omdat door gebruik van Mailchimp e-mailadressen worden doorgegeven buiten de EU. Mailchimp verwerkt de gegevens namelijk op servers die zich bevinden in de Verenigde Staten. De wetgeving die daar geldt, stelt dat bijvoorbeeld inlichtingendiensten toegang kunnen hebben tot deze persoonsgegevens en dit is in strijd met de geldende Europese privacywetgeving. Tot voor kort bood het ‘EU-VS Privacy Shield’ een oplossing voor dit probleem, echter is deze recent ongeldig verklaard. Contracten met Mailchimp zijn nog wel geldig, mits er een gelijkwaardig beschermingsniveau als die van de EU gegarandeerd kan worden. Is dit niet het geval? Dan is het gebruik van Mailchimp in overtreding van de AVG.

Wat nu?

Gebruik jij Mailchimp of sta je op het punt om e-mailmarketing in te zetten? Denk hier dan goed over na en oriënteer je goed. Het is altijd prettiger om problemen te voorkomen dan ze achteraf op te moeten lossen, met alle (financiële) gevolgen van dien. Er bestaan uitstekende Nederlandse e-mailsystemen met Nederlandse servers die exact hetzelfde of zelfs meer dan Mailchimp kunnen. Deze systemen zorgen ervoor dat je je kunt focussen op hetgeen dat voor jou belangrijk is, namelijk het versturen van mooie en doeltreffende e-mails. Doordat de servers zich in Nederland bevinden, voldoen zij aan de Europese privacywetgeving. Dat werkt een stuk prettiger als het aankomt op het voldoen hieraan.

Wil je meer weten over deze Nederlandse e-mailsystemen? Klik dan hier.

Read More
Lion Mail 2 april 2021 0 Comments